美容院到底该怎么经营？
大家好，我是DR美研博士，可以叫我DR.MAY
建立门店的标准化是美容院运营的第一步。
想象一个场景，一个顾客进到两家美容***，客人刚坐下，一家门店美容师端来一杯水，递给顾客并说到“你的水”，另外一家门店说的是：“您好，女士，这是我们今天特制的花茶，你看看这个水温还能接受吗？要是冷了或者烫了我帮您换一杯。”
顾客会更喜欢哪种服务？相信都会选择第二种。一般的店员能够将服务做到这种程度吗？做不到，只能把服务标准化，规定店员一定要这样做，并且把绩效和客人满意度挂钩，才能够让店员为客户提供这样优质的服务。
这就是标准化的力量，如果没有标准化的流程，一般的店员只能做到递水给顾客然后转身走开。
现在客户群体越来越年轻，年轻群体喜欢线上购物，这里推荐店铺用“增长公元”开通小程序，客户线上购买预约，非常方便，里面还有老带新，团购活动，可以让店铺会员量翻一翻。
（图片来源网络，侵删）如何经营好一个美容院，这是一个关键。因为现在不管是女人还是男人，都想拥有一个好的面貌。因此，美容院，就显得特别重要了。
1：优质的服务。对于美容院来讲人，优质的服务是少不了的。所以，选择地址的时候，也要考虑到交通，以及消费人群的对应上。然后，要把自己的店面打造的和现在流行的趋势最合的妆扮，这样，才会让这些美容的人一看，就有品位。并且在品味的过程中，不断地提高自己的服务态度，才能吸引新老顾客的多次光顾。
2：顾客的定位。对于顾客的定位来讲，美容院不能只定位成白领的女性，对于男性来讲，也是必须考虑的，而且其他阶层的人也要考虑进去。所以，你要对顾客的层次和消费水平进行细化化分，然后有针对性地制定出各种各样的政策和消费的规模水平来。
（图片来源网络，侵删）3:忠实的消费者。对于美容院来讲，最好的就是能拥有一批最忠实的消费者，这些消费者，可以无条件地来这里进行美容，然后通过他们的宣传，可以得到更多的消费者。这是一件好事。美容院一定要把这些人拉进来，可以适当地给他们优惠或者是是什么样的免费美容机会等，让他们能感受到实惠并得到了优惠。
4:会员制巩固。任何一个美容院机构，都要执行会员制，只有会员制，才可以让顾客吸引过来，成为你的固定客户，也只有这样，才会让自己的品牌才到更好的宣传和推广。当然，会员，一定要记得，弄那些白领的女士。
5:职业素养的培养。对于不管是经营者还是从业者来讲，都要有一定的职业素养。这个素养，就是从平时的工作中积累起来的。我们要有强烈的沟通能力，要懂得听取顾客的意见和建议，而不是只是把一些美容的理念强加到顾客的身上，否则就会产生反效果。
包含：数据决策系统，顾客管理系统，技术服务系统，项目管控系统，薪酬系统，需求开发系统，目标管理系统，组织架构系统……
吸引新客户，维护老客户，最重要的一点是服务，这是基础；其实是维护，怎么维护是关键，现在很多美容院都会加客户微信，那么如何高效运营这些微信呢？微信管理系统在这个时候就起到了很大的作用，美容师的工作微信都登录到一个后台，给这些客户备注好昵称，定时给客户发送问候短信，搞好客情，客户自然会勤来。同时也会避免美容师离职，带走客户的情形。
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