美容院到底该怎么经营?
现在客户群体越来越年轻,年轻群体喜欢线上购物,这里推荐店铺用“增长公元”开通小程序,客户线上购买预约,非常方便,里面还有老带新,团购活动,可以让店铺会员量翻一翻。
大家好,我是DR美研博士,可以叫我DR.MAY
建立门店的标准化是美容院运营的第一步。
想象一个场景,一个顾客进到两家美容***,客人刚坐下,一家门店美容师端来一杯水,递给顾客并说到“你的水”,另外一家门店说的是:“您好,女士,这是我们今天特制的花茶,你看看这个水温还能接受吗?要是冷了或者烫了我帮您换一杯。”
顾客会更喜欢哪种服务?相信都会选择第二种。一般的店员能够将服务做到这种程度吗?做不到,只能把服务标准化,规定店员一定要这样做,并且把绩效和客人满意度挂钩,才能够让店员为客户提供这样优质的服务。
这就是标准化的力量,如果没有标准化的流程,一般的店员只能做到递水给顾客然后转身走开。
(图片来源网络,侵删)谢邀~
简单从以下几方面分析:
1.定位:首先明确所开美容院的目标群体,这样才能抓住自己的目标客户。如果走中高端路线,那我们就要强调客户体验,不管是服务态度还是技术都要过关,最最重要的就是服务,中高端客户差的不是钱,而是享受,享受这个过程。如果目标群体是中低端,那么顾客看重的更多是价格,物美价廉对于他们更重要。
(图片来源网络,侵删)2.客户来源:推广的话建议走两部分,一部分是走线下传统路线,主要是品牌宣传。另一部分是线上推广,线上的话渠道就比较多了,比如美团,大众点评,58同城,各类美妆美容网站都是自己的宣传渠道。团购的话可以聚集起人气。
3.定期开展美容活动:线上或者线下举行分享型的活动,让大家更多的知道自己品牌,并且现场的氛围更容易成交。
4.建立服务中心:保持与客户的粘度,定期回访客户,维持客户关系。重视老客户转介绍政策,进行奖励。
5.地理位置也很关键,沿街相对来说更易招揽客户些。
6.最后,记住一点,坚持~
祝你们的店生意越来越好,财源滚滚。
对于任何一家的企业的经营管理,内部与外部的原因都是必不可少的,内部原因人员管理,财务,人才经营,外部原因,市场环境,竞争对手,产品优劣,等等都是不可缺少的,现在所谓的一些企业培训机构,对于经营管理只注重财务或者人员管理的培训,或者还有市场分析的培训机构,在看过这些后自己都会迷茫,想要学习好的企业咨询管理经验就来我们,旌华咨询,阿米巴落地实战专家,适用于企业的经营管理经验。
很多人在开始之前应该都这样想的,但是慢慢的做着做着就失去了这个,这就叫勿忘初心,方得始终,初心易得,始终难守!
其根本原因呢,有几个:
1、很多人的初心就不对,比如你开店的目的想的是如何挣钱,如何利润最大化,什么套路来业绩快……招人想的是谁有能力有便宜,谁肯付出事又少……
开始就已经注定了失败!
2、现在的社会已经不是十年前,做任何事一定要做好全盘的***,做好充分的准备工作,不是你有人,有产品,有钱,随便找个地方开个店都可以,那个时代已经过去了!
3、美容院目前可以分为几类,看你从那个作为突破口去经营,和做好相关的准备工作;
A、***类——重装修、品质、私密性,高端定位,身边圈子***好,投资比较大;
B、养生馆——以专业、技术致胜,要求从业人员的专业性和素养要高;
C、科技护肤——选址重要、科技、时尚、年轻化为主;
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