美容院到底该怎么经营?
谢邀,水胭脂品牌,从事美容连锁直营加盟16年时间,开的门店以千为单位,对于这个问题,也是很多投资创业者问得比较多的,那现在统一回答一次。
什么是特色?区别于其他同行的,且有自己竞争优势的为特色。特色不是单一的,一句话形容百花齐放百家争鸣。因此,在美容院经营当中,很多个点都可以成为自己的特色。比如、美容师手法、美容门店装修、美容仪器的卖点、甚至于老板娘的为人,都可以当成美容院的招牌特色了。这其中,我可以展开3个点分析下,希望能够帮你打开思路。
一、美容院的装修
装修不一定是越花钱越好,这个道理很多人都不明白,如果都是基于功能满足的情况下,我们可以选择有特色和性价比高的材料。例如植物Logo墙,例如仿古的简中式风格,现在的美容院很多还会选择禅意风,不是说这个现在的热点是禅意,而是美容院主力消费人群他们的审美和标准,标新立异,低调而不夸张。
二、美容院的服务
这个特色现在越来越让人流连忘返了,但是很多美容院却很难坚持,有的美容院对于美容师的服务,细节做得非常到位,每天不间断的练习微笑,练习不同服务场所下弯腰的角度,做好细节,并且坚持,你就是特色!
三、美容院的产品仪器特色
人无我有,人有我优,人优我特,人特我转,这句话想必都听过了,简单来说就是你自身拥有的特长和优势是别人没有的或者在这个领域内你是最专业的。
顶级美容院的八大系统
如何经营好一家美容院?其实在当地前几名的美容院或者连锁门店都有自己的生存法则或者说自己门店生态运营系统!
系统一:目标
任务、瓶颈、执行、问题、聚焦、检测、总结、重心
系统二:架构
1、人员、责任、岗位分工、销售、服务
2、培训 A、手法 B、技术 C、考核
3、薪酬体系 A、奖励 B、提成 C、底薪 D、手工
系统三:品项
1、选择、定位、定价、卖点、卖相、附加值、卖手、卖法
2、产品架构
大家好,我是DR美研博士,可以叫我DR.MAY
建立门店的标准化是美容院运营的第一步。
想象一个场景,一个顾客进到两家美容***,客人刚坐下,一家门店美容师端来一杯水,递给顾客并说到“你的水”,另外一家门店说的是:“您好,女士,这是我们今天特制的花茶,你看看这个水温还能接受吗?要是冷了或者烫了我帮您换一杯。”
顾客会更喜欢哪种服务?相信都会选择第二种。一般的店员能够将服务做到这种程度吗?做不到,只能把服务标准化,规定店员一定要这样做,并且把绩效和客人满意度挂钩,才能够让店员为客户提供这样优质的服务。
这就是标准化的力量,如果没有标准化的流程,一般的店员只能做到递水给顾客然后转身走开。
包含:数据决策系统,顾客管理系统,技术服务系统,项目管控系统,薪酬系统,需求开发系统,目标管理系统,组织架构系统……
我是做美发行业,和美容差不多,生意好不好最主要取决于店面位置,选址不好生意是做不起来的,其次再看技术和服务,如果这三点你都具备那就坚持吧,生意会慢慢好起来,反之就趁早放弃重新选择
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