美容院到底该怎么经营？
目的：深化客情，开拓新客；
1、 客服提前罗列门店客户生日表，门店根据生日表，提前安排临近两天生日的客户集中活动，一般3-5位合适；
2、 预定生日蛋糕；
3、 因客户生日晚上一般都有活动，可以预约客户晚上6点前活动，这样生日会尽可能不与正常到店客户冲突。
活动方式:
*姐：
今天是您的生日，祝您生日快乐！
感谢您一直以来对我工作的支持和信任！感谢您的关心和体贴！
很多人在开始之前应该都这样想的，但是慢慢的做着做着就失去了这个，这就叫勿忘初心，方得始终，初心易得，始终难守！
其根本原因呢，有几个：
1、很多人的初心就不对，比如你开店的目的想的是如何挣钱，如何利润最大化，什么套路来业绩快……招人想的是谁有能力有便宜，谁肯付出事又少……
开始就已经注定了失败！
2、现在的社会已经不是十年前，做任何事一定要做好全盘的***，做好充分的准备工作，不是你有人，有产品，有钱，随便找个地方开个店都可以，那个时代已经过去了！
3、美容院目前可以分为几类，看你从那个作为突破口去经营，和做好相关的准备工作；
A、***类——重装修、品质、私密性，高端定位，身边圈子***好，投资比较大；
B、养生馆——以专业、技术致胜，要求从业人员的专业性和素养要高；
包含：数据决策系统，顾客管理系统，技术服务系统，项目管控系统，薪酬系统，需求开发系统，目标管理系统，组织架构系统……
如何经营好一个美容院，这是一个关键。因为现在不管是女人还是男人，都想拥有一个好的面貌。因此，美容院，就显得特别重要了。
1：优质的服务。对于美容院来讲人，优质的服务是少不了的。所以，选择地址的时候，也要考虑到交通，以及消费人群的对应上。然后，要把自己的店面打造的和现在流行的趋势最合的妆扮，这样，才会让这些美容的人一看，就有品位。并且在品味的过程中，不断地提高自己的服务态度，才能吸引新老顾客的多次光顾。
2：顾客的定位。对于顾客的定位来讲，美容院不能只定位成白领的女性，对于男性来讲，也是必须考虑的，而且其他阶层的人也要考虑进去。所以，你要对顾客的层次和消费水平进行细化化分，然后有针对性地制定出各种各样的政策和消费的规模水平来。
3:忠实的消费者。对于美容院来讲，最好的就是能拥有一批最忠实的消费者，这些消费者，可以无条件地来这里进行美容，然后通过他们的宣传，可以得到更多的消费者。这是一件好事。美容院一定要把这些人拉进来，可以适当地给他们优惠或者是是什么样的免费美容机会等，让他们能感受到实惠并得到了优惠。
4:会员制巩固。任何一个美容院机构，都要执行会员制，只有会员制，才可以让顾客吸引过来，成为你的固定客户，也只有这样，才会让自己的品牌才到更好的宣传和推广。当然，会员，一定要记得，弄那些白领的女士。
5:职业素养的培养。对于不管是经营者还是从业者来讲，都要有一定的职业素养。这个素养，就是从平时的工作中积累起来的。我们要有强烈的沟通能力，要懂得听取顾客的意见和建议，而不是只是把一些美容的理念强加到顾客的身上，否则就会产生反效果。
大家好，我是DR美研博士，可以叫我DR.MAY
建立门店的标准化是美容院运营的第一步。
想象一个场景，一个顾客进到两家美容***，客人刚坐下，一家门店美容师端来一杯水，递给顾客并说到“你的水”，另外一家门店说的是：“您好，女士，这是我们今天特制的花茶，你看看这个水温还能接受吗？要是冷了或者烫了我帮您换一杯。”
顾客会更喜欢哪种服务？相信都会选择第二种。一般的店员能够将服务做到这种程度吗？做不到，只能把服务标准化，规定店员一定要这样做，并且把绩效和客人满意度挂钩，才能够让店员为客户提供这样优质的服务。
这就是标准化的力量，如果没有标准化的流程，一般的店员只能做到递水给顾客然后转身走开。
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